Términos del servicio

Naturaleza del servicio

MockLive es un simulador de entrevistas de trabajo con IA. El entrevistador, las preguntas y la puntuación los genera un modelo de lenguaje y sirven únicamente como referencia para practicar. No constituyen una oferta de empleo, una comprobación de antecedentes ni asesoramiento profesional sobre tu carrera. La empresa decide de forma independiente el resultado de la entrevista real.

Pago

Tu primera sesión es gratis, sin tarjeta. Después puedes suscribirte a Starter, Pro o Advanced, o comprar un pack de sesiones. Las suscripciones se facturan mensual o anualmente y se renuevan automáticamente al vencer. El pack de sesiones se paga una sola vez: sus sesiones no caducan y no tiene renovación automática.

Waffo Pancake procesa el pago y actúa como comerciante registrado (Merchant of Record), por lo que es el vendedor legal del servicio. Tu extracto bancario mostrará «WAFFO» o «WAFFO PANCAKE», y Waffo emitirá la factura. Nunca vemos ni almacenamos tu número de tarjeta. Los precios que muestra la página corresponden al producto; si se aplican impuestos en tu país o región, se calculan y muestran al pagar según la ubicación que indiques. Se cobra el importe final que aparece en la página de pago.

Waffo gestiona el proceso de pago, las facturas, los reembolsos y las suscripciones según sus condiciones para compradores. También puedes iniciar sesión en el portal de consumidores de Waffo (pancake.waffo.ai/consumer/portal/login) para consultar tus pedidos y facturas.

Cómo se cuentan tus sesiones

Las sesiones y las prácticas específicas de la suscripción se renuevan cada mes natural y no se acumulan para el siguiente. Las sesiones de un pack se cuentan por separado y no caducan. Primero se consumen las sesiones de la suscripción que sí caducan; las del pack se reservan para después.

Cancelar la suscripción

Puedes cancelar cuando quieras desde «Gestionar la suscripción / cancelar» en la página de precios. La cancelación se aplica inmediatamente y vuelves a esa página. Conservas el acceso hasta el final del periodo de facturación actual; después no se realizan más cargos. No necesitas contactar con soporte.

Política de reembolso

Puedes solicitar el reembolso íntegro de las sesiones sin usar dentro de los 14 días posteriores a la compra. Las entrevistas completadas que ya tienen un informe no son reembolsables. Waffo Pancake, nuestro comerciante registrado, devuelve el importe al método de pago original; normalmente se recibe en un plazo de 3 a 10 días hábiles. En un pack, se retiran las sesiones sin usar que correspondan a la parte total reembolsada del pago, redondeando a la baja; el acceso de una suscripción solo termina cuando su pago se reembolsa íntegramente. Un reembolso nunca afecta a las sesiones que ya hayas usado. Las solicitudes posteriores a 14 días se siguen valorando caso por caso.

Para pedir un reembolso, escribe a [email protected] y adjunta el justificante de pago. Procesamos las solicitudes en 7 días hábiles.

Uso aceptable

Te comprometes a no subir contenido ilegal, que infrinja derechos de terceros o que contenga información privada de otras personas, y a no abusar del servicio. Esto incluye, entre otros usos, automatizar llamadas a la API o revender el servicio. Nos reservamos el derecho a limitar o poner fin a usos abusivos cuando sea razonablemente necesario.

Exención de responsabilidad

El servicio se ofrece «tal cual». No garantizamos que la puntuación sea absolutamente exacta ni asumimos responsabilidad por los resultados de tu práctica o las consecuencias de cualquier decisión. Al utilizar el servicio, declaras que entiendes y aceptas los términos anteriores.