Conditions d'utilisation

Nature du service

MockLive est un outil de simulation d'entretien d'embauche avec IA. Le recruteur IA, les questions et l'évaluation sont générés par un grand modèle de langage. Ils servent uniquement à l'entraînement et ne constituent ni une offre d'emploi, ni une vérification d'antécédents, ni un conseil professionnel d'orientation de carrière. Il s'agit d'une évaluation d'entraînement, pas de la décision d'un employeur. L'issue de l'entretien réel est décidée indépendamment par l'employeur.

Paiement

Votre première séance est gratuite, sans carte bancaire. Vous pouvez ensuite souscrire le forfait Essentiel, Pro ou Avancé, ou acheter un pack de séances en une fois. Les abonnements sont facturés mensuellement ou annuellement et se renouvellent automatiquement à l'échéance. Les packs font l'objet d'un paiement unique : leurs séances n'expirent jamais et ils ne se renouvellent pas automatiquement.

Le paiement est traité par Waffo Pancake, qui agit en tant que revendeur officiel (Merchant of Record) et est juridiquement le vendeur de ce service. Votre relevé bancaire affiche « WAFFO » ou « WAFFO PANCAKE » et Waffo émet les factures. Nous ne voyons ni ne conservons votre numéro de carte. La page affiche le prix du produit ; si votre pays ou région exige des taxes, la page de paiement les calcule selon la localisation que vous renseignez et les affiche. Le montant final indiqué sur cette page est le montant débité.

Waffo gère le paiement, les factures, les remboursements et les abonnements selon ses conditions applicables aux acheteurs. Vous pouvez également vous connecter à son portail client (pancake.waffo.ai/consumer/portal/login) pour consulter vos commandes et factures.

Calcul de vos quotas

Les quotas de séances et d'exercices ciblés de l'abonnement sont réinitialisés chaque mois civil, sans report au mois suivant. Les séances des packs achetés en une fois sont comptées séparément et n'expirent jamais. Nous les préservons en utilisant d'abord les séances de l'abonnement qui arrivent à expiration.

Résilier l'abonnement

Vous pouvez résilier à tout moment en cliquant sur « Gérer l'abonnement / résilier » sur la page des tarifs. La résiliation arrête immédiatement le renouvellement et vous ramène à cette page. Vous conservez l'intégralité de votre accès jusqu'à la fin de la période de facturation en cours, sans nouveau prélèvement. Vous n'avez pas besoin de contacter le service client.

Politique de remboursement

Les séances non utilisées peuvent être remboursées intégralement si la demande est faite dans les 14 jours suivant l'achat. Une séance terminée dont le rapport a été généré n'est pas remboursable. Waffo Pancake, notre revendeur officiel, rembourse sur le moyen de paiement d'origine, généralement sous 3 à 10 jours ouvrés. Pour un pack, le nombre de séances non utilisées retirées est proportionnel au montant cumulé remboursé par rapport au montant payé, avec un arrondi à l'entier inférieur. L'accès lié à un abonnement ne prend fin que lorsque le paiement correspondant est remboursé intégralement. Aucune restitution n'est demandée pour les séances déjà utilisées. Les demandes reçues après 14 jours restent examinées au cas par cas.

Pour demander un remboursement, envoyez votre justificatif de paiement à [email protected]. Nous traitons les demandes sous 7 jours ouvrés.

Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas importer de contenu illégal, portant atteinte aux droits d'autrui ou à la vie privée de tiers, et à ne pas abuser du service, notamment en automatisant les appels à l'API ou en revendant le service. Nous nous réservons le droit de limiter ou de mettre fin à un usage abusif dans la mesure raisonnablement nécessaire.

Limitation de responsabilité

Le service est fourni « en l'état ». Nous ne garantissons pas l'exactitude absolue de l'évaluation et n'acceptons aucune responsabilité quant à vos résultats d'entraînement ou aux conséquences d'une décision. L'utilisation du service signifie que vous comprenez et acceptez les conditions ci-dessus.