서비스 이용약관

서비스의 성격

MockLive는 AI 모의면접 연습 도구입니다. 면접관, 질문, 평가는 대규모 언어 모델이 생성하며 연습을 위한 참고용으로만 제공됩니다. 채용 제의, 신원 조회 또는 전문적인 진로 상담에 해당하지 않습니다. 실제 면접의 결과는 채용 기업이 독립적으로 결정합니다.

결제

첫 모의면접 1회는 무료이며 카드 등록이 필요하지 않습니다. 이후에는 스타터, 프로, 어드밴스드 요금제를 구독하거나 3회 이용권을 구매할 수 있습니다. 구독은 월간 결제 또는 연간 결제로 이용하며 결제 기간이 끝나면 자동 갱신됩니다. 이용권은 한 번만 결제하고, 남은 횟수는 만료되지 않으며 자동 갱신되지 않습니다.

결제는 판매자(Merchant of Record)인 Waffo Pancake가 처리하며 법적으로도 이 서비스의 판매자입니다. 카드 명세서에는 “WAFFO” 또는 “WAFFO PANCAKE”가 표시되고, 청구서는 Waffo가 발행합니다. 카드 번호를 보거나 보관하지 않습니다. 페이지에 표시된 금액은 상품 가격이며, 거주 지역에 세금이 부과되면 결제 단계에서 계산하여 표시한 뒤 표시된 최종 금액을 청구합니다.

결제, 청구서, 환불 및 구독 관리는 Waffo의 구매자 약관에 따라 처리됩니다. Waffo 소비자 포털(pancake.waffo.ai/consumer/portal/login)에 로그인하여 주문과 청구서를 확인할 수도 있습니다.

이용 횟수 계산 방법

구독에 포함된 면접 및 약점 집중 연습 횟수는 달력 기준 매월 초기화되며 다음 달로 이월되지 않습니다. 별도로 구매한 이용권의 횟수는 구독과 구분하여 계산하고 만료 없이 보관합니다. 만료되는 구독 횟수를 먼저 사용한 뒤 만료되지 않는 이용권의 횟수를 사용합니다.

구독 해지

요금제 페이지의 ‘구독 관리 / 해지’에서 언제든 해지할 수 있습니다. 해지는 즉시 적용되며 요금제 페이지로 돌아갑니다. 현재 결제 기간이 끝날 때까지 계속 이용할 수 있고 이후에는 추가로 청구되지 않으며 고객센터에 연락할 필요도 없습니다.

환불 정책

사용하지 않은 횟수는 구매 후 14일 이내에 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 이미 완료되어 면접 리포트가 생성된 면접은 환불 대상이 아닙니다. 판매자인 Waffo Pancake가 원래 결제 수단으로 환불하며, 보통 3–10영업일이 걸립니다. 이용권을 환불하면 결제 금액 중 누적 환불된 비율에 해당하는 만큼 사용하지 않은 횟수가 취소되며 소수점 이하는 버립니다. 구독은 해당 결제가 전액 환불된 경우에만 이용 권한이 종료됩니다. 이미 사용한 횟수는 회수하지 않습니다. 14일이 지난 요청도 사례별로 검토합니다.

환불을 요청하려면 결제 증빙을 첨부하여 [email protected]으로 보내 주세요. 요청은 7영업일 이내에 처리합니다.

허용되는 이용

불법, 권리 침해 또는 타인의 사생활이 담긴 콘텐츠를 업로드하지 않고 서비스를 오용하지 않는 데 동의합니다. 여기에는 자동 API 호출과 재판매도 포함됩니다. 합리적인 범위에서 이용을 제한하거나 종료할 권리를 보유합니다.

책임 면제

서비스는 있는 그대로 제공됩니다. 평가의 절대적 정확성을 보장하지 않으며 연습 결과 또는 어떤 결정의 결과에도 책임을 지지 않습니다. 서비스를 이용하면 위 약관을 이해하고 동의한 것으로 간주합니다.