Termos de uso

Natureza do serviço

O MockLive é um simulador de entrevista de emprego com IA. O entrevistador, as perguntas e a pontuação são gerados por um modelo de linguagem de grande porte; servem apenas para treino e não constituem oferta de emprego, verificação de antecedentes ou orientação de carreira. O resultado da entrevista real é decidido de forma independente pelo empregador.

Pagamento

Sua primeira simulação é grátis, sem cartão de crédito. Depois, você pode assinar o plano Starter, Pro ou Advanced, ou comprar um pacote avulso. Assinaturas são cobradas mensalmente ou anualmente e se renovam automaticamente no vencimento. O pacote tem pagamento único, suas simulações nunca expiram e não há renovação automática.

O pagamento é processado pela Waffo Pancake, responsável legal pela venda (merchant of record) deste serviço. Seu extrato mostra “WAFFO” ou “WAFFO PANCAKE”, e a Waffo emite as faturas. Não temos acesso ao número do seu cartão nem o armazenamos. Esta página mostra os preços dos produtos; quando houver impostos aplicáveis à sua localização, a página de pagamento calcula e exibe os valores. O total exibido nessa página é o valor cobrado.

A Waffo cuida do pagamento, das faturas, dos reembolsos e da gestão da assinatura conforme seus termos para compradores. Você também pode entrar no portal do consumidor da Waffo (pancake.waffo.ai/consumer/portal/login) para consultar pedidos e faturas.

Como seu saldo é calculado

O saldo de simulações e treinos focados nos pontos fracos da assinatura é renovado a cada mês-calendário e não acumula. As simulações de um pacote avulso são contadas separadamente e nunca expiram. Usamos primeiro o saldo mensal da assinatura e só depois o saldo do pacote.

Cancelar a assinatura

Você pode cancelar a qualquer momento em “Gerenciar assinatura / cancelar” na página de preços; o cancelamento é imediato e retorna àquela página. O acesso permanece até o fim do período de cobrança atual, nada é cobrado depois e não é preciso falar com o suporte.

Política de reembolso

Simulações não usadas podem ser reembolsadas integralmente se você pedir em até 14 dias após a compra. Simulações concluídas com feedback gerado não são reembolsáveis. A Waffo Pancake, responsável legal pela venda (merchant of record), devolve o valor pelo meio de pagamento original, normalmente em 3–10 dias úteis. Em um pacote avulso, retiramos simulações não usadas na mesma proporção do valor reembolsado, com arredondamento para baixo. O acesso de uma assinatura só termina quando o pagamento é reembolsado integralmente. O reembolso nunca retira simulações que você já usou. Pedidos após 14 dias continuam sujeitos a análise individual.

Para pedir reembolso, envie o comprovante para [email protected]. Processamos os pedidos em 7 dias úteis.

Uso aceitável

Você concorda em não enviar conteúdo ilegal, que infrinja direitos ou que viole a privacidade de terceiros, e em não abusar do serviço, incluindo a automação de chamadas à API e a revenda. Reservamo-nos o direito de limitar ou encerrar uso abusivo quando necessário de forma razoável.

Isenção de responsabilidade

O serviço é fornecido “no estado em que se encontra”. Não garantimos pontuação absolutamente exata e não assumimos responsabilidade pelos seus resultados de treino ou pelas consequências de qualquer decisão. Usar o serviço significa que você entende e aceita os termos acima.