服務條款

服務性質

MockLive 是一款 AI 模擬面試練習工具。面試官、提問與評分均由大型語言模型產生，僅供練習參考，不構成錄取承諾、背景查核或專業職涯建議。真實面試的結果由雇主自行決定。

付款方式

第一場面試免費，不需綁定信用卡。之後可訂閱「入門」「衝刺」或「並行」方案，也可購買一次性次數包。訂閱按月或按年計費並於到期自動續訂；次數包為一次性付款，場次永不過期，也不會自動續訂。

付款由 Waffo Pancake 處理。Waffo 作為 Merchant of Record（MoR），是本服務的法定賣方；我們不會看到或儲存你的卡號。信用卡帳單會顯示「WAFFO」或「WAFFO PANCAKE」，發票由 Waffo 開立。頁面顯示商品價格；若你所在的國家/地區需繳稅，結帳頁會依你填寫的地區計算並顯示稅費，以結帳頁顯示的最終金額為準。

結帳、發票、退款與訂閱管理由 Waffo 依其買家條款處理；你也可以登入 Waffo 消費者服務入口（pancake.waffo.ai/consumer/portal/login）查看訂單與發票。

額度如何計算

訂閱方案的場次與針對性練習額度在每個曆月重置，不累積到下個月。一次性次數包的場次獨立計算且永不過期，並會優先保留：我們先使用會到期的訂閱額度，再使用永不過期的次數包。

取消訂閱

可隨時在價格頁點「管理訂閱 / 取消」，取消立即生效並回到價格頁。取消後目前計費週期結束前仍可正常使用，之後不再扣款，也不需聯絡客服。

退款政策

未使用的場次可在購買後 14 天內申請全額退款；已完成並產生報告的面試無法退款。退款由 Merchant of Record（MoR）Waffo Pancake 依原付款方式退回，通常 3–10 個工作天入帳。次數包退款時，依累計退款金額占所付金額的比例撤銷相應數量的未使用場次，無條件捨去小數；訂閱只有在該筆付款全額退還後才會結束權益。已使用的場次不會追回。超過 14 天的申請，我們仍會逐案評估。

申請退款請寄信至 [email protected]，並附上付款憑證。我們會在 7 個工作天內處理。

可接受使用

你承諾不上傳違法、侵權或他人的隱私內容，也不濫用服務（包括但不限於自動化呼叫 API 與轉售服務）。我們保留在合理範圍內限制或終止濫用的權利。

免責聲明

服務依「現狀」提供。我們不保證評分絕對準確，也不對練習結果或任何決策後果負責。使用本服務即表示你理解並同意上述條款。